A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo Buscamos Agente de Mesa de Servicio y soporte técnico Junior con experiencia en Redes LAN, WAN, CISCO y Telecomunicaciones - Bogotá presencial

Objetivo del Cargo

será responsable de atender requerimientos e incidentes de primer nivel relacionados con conectividad, redes y comunicaciones. Brindará soporte a usuarios, realizará seguimiento de casos y garantizará la correcta gestión de incidentes a través de las herramientas definidas por la operación.

REQUISITOS INDISPENSABLES

- Formación: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
- Experiencia: entre 1 año y 3 años de experiencia en mesa de servicio, soporte técnico o atención de incidentes. Experiencia en atención a usuarios y clientes.
- Experiencia técnica indispensable:
- Redes y Comunicaciones
- Redes LAN.
- Redes WAN.
- Telefonía.
- Monitoreo de enlaces.
- Conceptos básicos de networking.
- Gestión de casos en Aranda.
- Infraestructura
- Experiencia en tecnologías Cisco (configuracion de routers)
- MPLS
- Soporte Atención de usuarios.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Diagnóstico inicial de incidentes.

Habilidades de comunicación, orientación al servicio, proactividad, disposición para aprender y capacidad para resolver problemas.

Condiciones laborales

Contrato a término indefinido.

Trabajo presencial en Bogotá, oficinas ubicadas en Chapinero.

Disponibilidad para horario rotativo: 6:00 a. m. a 2:00 p. m.,



2:00 p. m. a 10:00 p. m. y 10:00 p. m. a 6:00 a. m.

Disponibilidad para laborar en una operación 7x24, de acuerdo con la programación de turnos.

¡Postúlate y desarrolla tu experiencia en redes y telecomunicaciones con nuestro equipo!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Resolución de problemas, Aranda, Cisco, Mesa de ayuda, Redes lan, Routers, Servicio al cliente, Soporte técnico, Switch, Telecomunicaciones, Wan, Conectividad, Atención al cliente, Gestión de incidentes, Redes de comunicación

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Resolución de problemas Aranda Cisco Mesa de ayuda Redes lan Routers Servicio al cliente Soporte técnico Switch Telecomunicaciones Wan Conectividad Atención al cliente Gestión de incidentes Redes de comunicación Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Agente de Mesa de Servicio y soporte junior – Redes LAN, WAN y Cisco - Bogotá presencial
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📍 Bogotá