¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para negociar, fidelizar y construir relaciones de confianza? En Maxibienes estamos buscando un Ejecutivo de Retención para fortalecer la experiencia y permanencia de nuestros clientes.
Requisitos
-Técnico, tecnólogo o profesional en mercadeo, comunicación, administración o carreras afines. Se homologa por experiencia.
-Experiencia mínima de 2 años en áreas comerciales, mercadeo, servicio al cliente o consultoría de negocios, con al menos 1 año en cargos de servicio al cliente, call center o fidelización.
-Deseable experiencia en empresas de servicios o sector inmobiliario.
Funciones principales
-Gestionar estrategias preventivas de retención con propietarios y arrendatarios, identificando oportunamente posibles causas de retiro.
-Atender solicitudes de terminación de contratos y ofrecer alternativas de renovación, reubicación o continuidad del servicio.
-Gestionar la retención de propietarios y el paso de administración, presentando alternativas y ventajas de la compañía.
-Negociar alternativas que permitan cumplir las metas de retención y disminuir las desocupaciones.
-Realizar seguimiento a los casos, verificar el cumplimiento de acuerdos y actualizar la información en los sistemas corporativos.
-Mantener una comunicación efectiva con los clientes y las áreas involucradas, garantizando la trazabilidad de cada gestión.
Ofrecemos:
-Salario básico: $2.000.000 más auxilio de transporte.
-Contrato: término indefinido.
-Horario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
-Lugar de trabajo: Laureles, Medellín.
-Modalidad: presencial.
-Beneficios: fondo de empleados, convenios y beneficios corporativos.