Representante de Servicio al ClienteEste equipo de servicio al cliente es responsable de brindar atención oportuna y efectiva a los clientes en Estados Unidos para su línea doméstico con atención en español, asegurando una experiencia positiva y la correcta gestión de sus solicitudes. Entre sus principales funciones se incluyen:ResponsabilidadesProporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.Brindar información sobre el estado de envíos y entregas.Realizar seguimiento a paquetes en tránsito.Identificar y comunicar posibles retrasos o incidencias.Ofrecer información sobre ubicaciones, horarios y disponibilidad de tiendas.Elaborar y proporcionar cotizaciones según las necesidades del cliente.Escalar solicitudes o incidencias de manera oportuna y organizada a otros departamentos de la compañía.CualificacionesExperiencia en servicio al cliente.Manejo de herramientas ofimáticas.Conocimiento básico de inglés.Uso de sistemas CRM y plataformas de atenciónIndicadores de desempeño (KPIs).Diploma de bachillerato técnico, tecnólogos en Áreas administrativas, servicio al cliente,



logística o afines (deseable).Experiencia requerida 1 año mínimoSe valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.Inglés Básico 50%.Información de la posiciónHorario: Disponibilidad para trabajar en la siguiente franja horaria:Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m y Sábados: de 7:00 a. m. y las 6:00 p.M (Horario rotativo dentro de esta franja).42 Horas semanalesTransporte incluido para jornada nocturnaGrado: 7Ubicación: Medellín (Presencial)Total de candidatos a seleccionar: 1 vacanteEmployee TypePermanentUPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.#J-18808-Ljbffr

📌 Representante De Servicio Al Cliente (Colombia)
🏢 UPS
📍 Colombia