Oportunidad¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona resolver consultas con empatía y eficiencia? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos agentes con excelente comunicación, actitud positiva y enfoque en la mejora continua. Ofrecemos trabajo remoto desde Colombia, formación constante y oportunidades reales de crecimiento competente.ResponsabilidadesResponder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución.Gestionar la información manteniendo registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas.Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios,



proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario.Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto.Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.Perfil que buscamosExperiencia previa en atención al cliente, call center o tareas administrativas.Formación en Administración, Economía o carreras afines.Atención al detalle y experiencia en gestión telefónica.Conocimientos en CRMs, Excel avanzado, Google Suite.Competencias que valoramosLiderazgo inspirador.Inteligencia emocional.Capacidad de análisis y planeación.Adaptabilidad y actitud positiva.Habilidades de comunicación y resolución.Gestión del tiempo y priorización.Orientación al cliente y al detalle.¿Qué te ofrecemos?Un entorno dinámico y desafiante, donde tu capacidad de análisis, empatía y comunicación serán claves para marcar la diferencia.Tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante evolución y con una cultura orientada al crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Customer Service | Español (Colombia)
🏢 Xtendo Global
📍 Colombia