Propósito del puesto

La persona en este rol será responsable de impulsar la estrategia de Cloud Billing Automation / Zero Touch Billing, liderando la evolución de procesos, integraciones y soluciones necesarias para automatizar de punta a punta la facturación recurrente Cloud en un contexto multi-fabricante y multi-país.

El objetivo principal del puesto es reducir progresivamente la intervención manual en el ciclo de facturación, buscando que los procesos estándar puedan ejecutarse de forma automática, trazable, escalable y con mecanismos de control y gestión por excepción.

Enfoque específico de la vacante

- Liderar la evolución hacia un modelo de Zero Touch Cloud Billing, minimizando actividades manuales en los procesos recurrentes de facturación.
- Automatizar el flujo end-to-end, desde la recepción e ingestión de datos de consumo/facturación del fabricante hasta la preparación, validación, reconciliación y procesamiento en los sistemas internos de billing/ERP.
- Identificar actividades manuales, puntos de falla, excepciones y dependencias operativas, convirtiéndolos en oportunidades concretas de automatización.
- Diseñar soluciones utilizando APIs, integraciones, workflows, RPA, scripting e inteligencia artificial, seleccionando la alternativa más adecuada para cada escenario.
- Trabajar con los equipos responsables de CIS y demás plataformas del ecosistema Cloud para direccionar requerimientos que requieran desarrollo o cambios estructurales.
- Estandarizar reglas, procesos, controles y estructuras de datos entre distintos fabricantes y países.
- Evolucionar el modelo operacional desde procesamiento manual hacia gestión por excepción,



donde la intervención humana ocurra principalmente cuando una transacción no pueda completarse automáticamente.
- Garantizar trazabilidad, controles, auditabilidad y capacidad de reconciliación a lo largo del proceso automatizado.

Responsabilidades

- Definir y mantener el roadmap de Cloud Billing Automation / Zero Touch, alineando prioridades con los principales gaps operativos, volumen transaccional, esfuerzo manual, riesgo financiero y necesidades del negocio.
- Mapear procesos de billing Cloud end-to-end, identificando actividades manuales, dependencias entre sistemas, puntos de falla, controles y oportunidades de automatización.
- Liderar iniciativas para automatizar la facturación recurrente de múltiples fabricantes, utilizando APIs, workflows, RPA, scripts, IA/ML y capacidades nativas de las plataformas existentes.
- Diseñar el modelo objetivo de Zero Touch Billing, estableciendo qué transacciones pueden ser procesadas automáticamente y cuáles deben ser direccionadas a flujos de excepción.
- Trabajar con equipos de desarrollo para crear o mejorar integraciones entre fuentes de billing/consumo de fabricantes, plataformas Cloud, motores de billing y sistemas ERP internos como CIS.
- Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales y técnicos relacionados con automatización de billing, traduciendo necesidades de negocio en user stories,



acceptance criteria, business rules y casos de prueba.
- Administrar y priorizar el backlog de automatización utilizando herramientas corporativas como Jira, Xidea/Boss Ticket u otros procesos internos de desarrollo.
- Diseñar mecanismos de validación automatizada que permitan identificar inconsistencias antes del procesamiento de facturación, incluyendo datos faltantes, duplicidades, diferencias de precio, moneda, cantidades, períodos y otras excepciones relevantes.
- Implementar procesos de reconciliación para validar consistencia entre información recibida del fabricante, transacciones procesadas y resultados generados por los sistemas internos.
- Diseñar procesos de exception management, incluyendo identificación automática de errores, clasificación, priorización, routing al equipo responsable y seguimiento hasta resolución.
- Coordinar con equipos multifuncionales de Cloud, Billing, Operations, Finance, IT y proveedores/fabricantes, asegurando alineamiento de requisitos y dependencias.
- Liderar pruebas funcionales, integración y UAT, incluyendo escenarios normales, excepciones, regresión y validación de resultados financieros antes de llevar automatizaciones a producción.
- Monitorear el desempeño de las automatizaciones después de su implementación, identificando fallas recurrentes y oportunidades adicionales de optimización.
- Asegurar documentación funcional y operacional suficiente para soportar operación, troubleshooting, auditoría y transferencia de conocimiento.
- Aplicar IA y tecnologías emergentes donde generen valor práctico, especialmente para detección de anomalías, clasi

📌 Cloud Billing Automation Business Analyst (Bogotá)
🏢 TD Synnex
📍 Bogotá