## STAY-### Detalles de la ofertaJornadaCompletaHoras Semanales42.0Vacantes1## Más información#### Mesero Wake BioÚnete a nuestro equipo como Mesero Wake Bio y sé parte de algo increíble| Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.|

Ubicación:
Medellín, Colombia.| Modalidad: Presencial## DescripciónBrindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, asegurando que los huéspedes y clientes reciban sus pedidos de manera rápida y optimizado, cumpliendo con los estándares del hotel. Además, debe ser capaz de ofrecer recomendaciones sobre el menú, atender solicitudes especiales, mantener el área de trabajo limpia y ordenada, y garantizar una experiencia agradable y personalizada para cada cliente, contribuyendo al éxito general del servicio del hotel.1. Planear
- Recibir de su superior el área asignada. Las áreas de competencia son: Entrada a Restaurante Hostess, Caja-Punto de Café, Bar, Plaza de Mesas, Room Service, Room Service Nocturno, Cocina Patinador, Eventos.
- Presentar y proponer alternativas para cambio en la oferta y procedimientos del servicio de alimentos y bebidas.
- Mantener los inventarios de suministros según corresponda al área asignada o al evento para el cual está programado.
- Enterarse de las actividades especiales del Hotel, de Ciudad y la presencia de huéspedes especiales VIP.2. Hacer
- Presentarse al Capitán y recibir instrucciones especiales.
- Leer el libro de novedades y reservas (bitácora de servicio) y firmarlo en señal de leído, comprendido y asumido.
- Preparar el mise en place para el servicio asignado.
- Presentar a clientes las cartas de alimentos y bebidas y sugerir: según el momento,



la cantidad de personas y las recomendaciones del Chef, el Bartender, líder de restaurante y el gerente de Alimentos y Bebidas.
- Satisfacer y exceder las expectativas del cliente, haciendo todo lo posible para incrementar las ventas y proveer un servicio con valor agregado a los clientes.
- Diligenciar de forma clara y precisa las comandas, indicando la mesa o el salón, el número de asistentes, fecha, hora, cantidad, ubicación de cada consumidor en la mesa y las especificaciones especiales como términos de cocción y acompañamientos.
- Preparar y servir la mesa de los clientes, conservando las instrucciones dadas en Estándares de Calidad y Servicio y con el debido conocimiento de las técnicas de servicio y montajes para los tipos de alimentos y bebidas ofrecidos en el menú.
- Utilizar apropiadamente las técnicas de servicio.
- Observar al cliente para anticiparse a cualquier pedido o necesidad y estar atento para cuando el cliente desee irse para gestionar la cuenta ante el cajero.
- Asegurar que las áreas de Restaurante, Bar, Room Service o Eventos y áreas de servicio, sean mantenidas de manera atractiva y limpias.
- Responder en forma apropiada a la información solicitada por el huésped.
- Dejar menaje suficiente y brillado (cristalería, cubertería y lencería) para servicio del turno siguiente.
- Responder por la adecuada calidad, presentación, sabor y oportunidad de todos los productos elaborados por cocina y bar. De ser necesario,



devolver el producto a cocina o bar informando al Capitán para que este levante una No Conformidad.
- Realizar la preparación de café y bebidas calientes.
- Atender el teléfono asignado para servicio a la habitación, tomar el pedido y asegurarse que la orden ingresó al trámite.
- Presentarse y cumplir con las capacitaciones citadas por la líder de restaurante, el gerente de alimentos y bebidas y/o otras áreas del Hotel que así lo requieran.3. Mesero con funciones de Cajero: debe de realizar las siguientes actividades:
- Recibir y entregar la base de caja, registrando la acción en el libro asignado, registrar los pedidos, producir los comprobantes para cargo a habitación o PM y las facturas por pagos de contado, entregar el informe de movimiento en Recepción, al finalizar el turno, en sobre sellado, así como ser responsable por la base de caja dada al cajero.
- Realiza las actividades de recepción y acomodación a los clientes.
- Maneja las extensiones de teléfono para room service y comunicación interna.
- Responde por el acopio y mantenimiento del inventario de suministros para la elaboración y servicio de bebidas calientes, operación de datafonos e impresora de POS.
- Reporta al Capitán las necesidades por mantenimiento de muebles del comedor.
- Los lunes, prepara inventario de lencería de restaurante. Reporta al Capitán necesidad para dar de baja.4. Mesero con funciones de Room Service: debe de realizar las siguientes actividades:
- Hacer empalme con el Mesero del turno siguiente asignado a esta función.
- Contar, clasificar y entregar a Lavandería toda la mantelería sucia en los horarios estipulados.
- En los horarios establecidos, recibir en Lavandería la mantelería necesaria para la operación

📌 Meser(@) Wake Bio (Medellín)
🏢 Stay Group
📍 Medellín