Misión:
Liderar la fuerza de ventas por WhatsApp, impulsando productividad, cumplimiento de metas y control de riesgos del proceso comercial.
Descripción:
- -Garantizar el cubrimiento oportuno de las vacantes autorizadas y/o requeridas por el canal según estacionalidad de las ventas.
- -Construir malla de turnos del personal exclusivo, garantizando una cobertura óptima para la operación.
- -Propender por un clima organizacional óptimo en la fuerza de ventas.
- -Evaluaciones de desempeño y feedback al equipo exclusivo.
- -Gestión de procesos disciplinarios y de retroalimentación al equipo de whatsapp
- -Garantizar la formación de la fuerza de ventas exclusiva en el proceso de ventas, pago y facturación del canal.
- -Facilitar capacitaciones de producto para la fuerza de ventas que impulsen una asesoría cada vez más especializada.
- -Entrenamiento a los vendedores en indicadores comerciales básicos, técnica de ventas y servicio.
- -Garantizar el cumplimiento del procedimiento, límites de actuación y directrices del canal.
- -Maximizar la productividad de la fuerza de ventas.
- -Velar por el cumplimiento del plan de ventas de cada tienda e impulsar el sobrecumplimiento a través de concursos u otras actividades comerciales que lo incentiven.
- -Realizar la cantidad de caminatas acordadas por la gerencia, con el fin de garantizar el estándar del canal, identificar las oportunidades de mejora y realizar pedagogía a toda la estructura comercial de la tienda.