Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.

Formación académica

Bachiller académico graduado.

Experiencia

Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

Requerimientos para el cargo

- Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.
- Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.
- Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.
- Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.
- Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio.
- Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información

Misión del cargo





Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.

Funciones

- Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.
- Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.
- Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
- Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.
- Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.
- Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.

Tipo de contrato

Obra o labor.

Salario

$1.750.905

Incentivos

- auxilio de transporte
- bonificaciones por cobro efectivo de cartera

Jornada laboral

- Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

Modalidad

Presencial.

Lugar de trabajo

Medellín.

📌 Asesor Call Center (Medellín)
🏢 COMFAMA
📍 Medellín