Aprendiz de Servicio y Experiencia al Cliente

Palabras Clave:

- Aprendiz de Servicio al Cliente
- Aprendiz de Experiencia al Cliente
- Aprendiz de Atención al Cliente
- Aprendiz Administrativo
- Aprendiz Call Center
- Aprendiz Gestion de Servicios
- Asistencia Administrativa

Si te encuentras habilitado para iniciar tu etapa práctica o productiva y estás estudiando programas relacionados con Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Asistencia Administrativa o áreas afines, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu experiencia profesional en un contexto dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.

En SOCODA S.A.S buscamos un Aprendiz de Servicio al Cliente con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al detalle, su propósito esencial será apoyar la gestión operativa y administrativa del área de Servicio al Cliente, contribuyendo al seguimiento oportuno de casos, programación de servicios, atención de requerimientos y comunicación con los clientes, garantizando una experiencia cercana, organizada y alineada con los estándares de servicio de la compañía.
Harás parte de una cultura que promueve el aprendizaje, el trabajo colaborativo y la mejora continua, donde cada interacción representa una oportunidad para generar experiencias positivas.

Responsabilidades:





- - Realizar seguimiento a casos en estado de reprogramación y validar con los clientes las condiciones para la ejecución del servicio.
- Apoyar la programación y actualización de servicios en los sistemas definidos por la compañía.
- Gestionar casos en estado de despacho, validando con el cliente la recepción de reposiciones y coordinando la continuidad del servicio.
- Realizar llamadas de seguimiento para el cierre de requerimientos y confirmación de satisfacción del cliente.
- Enviar encuestas de satisfacción y apoyar la consolidación de resultados.
- Brindar apoyo en la atención de clientes a través de WhatsApp y canales digitales.
- Gestionar solicitudes y requerimientos recibidos por los diferentes canales de atención.

Requerimientos:

- Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Asistencia Administrativa o programas afines.

- Contar con aval de la institución para iniciar etapa práctica o productiva.

- Conocimiento en técnicas de comunicación, servicio al cliente, gestión documental, herramientas ofimáticas, tecnologías de la información y comunicación (TIC).

Nivel de educación:

- Técnico o Tecnologo en Formacion

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Administración

Cargo:

- Aprendiz

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Seguimiento de casos
- Gestión administrativa

Habilidades interpersonales:

- Orientación al detalle
- Trabajo participativo
- Orientación al Cliente

📌 Aprendiz de Servicio y Experiencia al Cliente (Antioquia)
🏢 SOCODA
📍 Antioquia