¡Estamos contratando Customer Service Representatives con Portugués! ¿Tienes un excelente nivel de portugués y experiencia en servicio al cliente? Esta es tu ocasión de unirte a un equipo internacional con estabilidad laboral y grandes oportunidades de crecimiento.

Horario y Ubicación

- Horas de operación: 7 días a la semana de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. Los horarios de trabajo se asignan dentro de esta franja horaria.
- Jornada laboral: 42 horas semanales
- Días laborados: 5 días por semana (turnos rotativos)
- Ubicación Presencial - Barranquilla y Medellin Celler

Responsabilidades

- Brindar información completa y precisa dentro de los tiempos establecidos.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones relacionadas con procesos de ticketing.
- Cumplir y mantener los indicadores de desempeño (KPIs).
- Gestionar consultas de clientes nacionales e internacionales vía correo electrónico, formularios web y otros canales.




- Atender llamadas entrantes y salientes para aclarar dudas relacionadas con procesos y procedimientos.
- Apoyar procesos especializados de ventas grupales y atención a clientes con movilidad reducida.
- Realizar tareas administrativas como ingreso de datos, revisión documental, análisis de información y validación de sistemas.
- Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.

Requisitos

- Portugués avanzado (B2+ o superior).
- Experiencia previa en Customer Service, Call Center o Back Office.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Atención al detalle y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Envigado.

Beneficios

- Contrato a término indefinido.
- Ambiente laboral dinámico e internacional.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.

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📌 Chat Support Representative Presencial Medellin Barranquilla Trilingüe Portugues + Inglés y Español (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín