Ejecutar y asegurar el servicio de Administración de Nóminas proveído por la empresa y en consecuencia, tanto el pago oportuno de las remuneraciones del personal del cliente como el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales; contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el Cliente, dentro de los principios de seguridad, disponibilidad y confidencialidad
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CARGO
- Participar en el proceso de Administración de la Nómina a través de los productos Human
RELACIONES INTERNAS
- Centro de Servicios: Brindar apoyo y/o participar en el levantamiento de casos,seguimientos relacionados con los Productos Human y estatus de sus requerimientos.
- Consultoría: Brindar apoyo en la atención, seguimiento y ejecución de validaciones de requerimientos técnicos del cliente y de la configuración de Human.
FUNCIONES PRINCIPALES
- 1. Cumplir correcta y oportunamente con las instrucciones de operación de captura y revisión de información relativa a nóminas, para evitar quebrantos
financieros por desviaciones.
- 2. Interactuar de forma proactiva, colaborativa y positiva, con las figuras de sus relaciones
internas y externas. Incluyendo a sus responsables de área o dirección.
- 3. Ingresar al sistema y plataformas técnicas relacionadas los movimientos afiliatorios,incidencias y cualquier otra información solicitada.
- 4.
Ejecutar la validación y/o conciliación de la información que se le indique.
- 5. Desempeñar sus actividades de acuerdo a su rol, metodología de Operaciones e indicaciones compartidas.
- 7. Desempeñar su labor en apego al alcance del servicio
- 8. Realizar las demás funciones que le encomiende su Jefe inmediato, en el ámbito de su competencia.
COMPETENCIAS
- Calidad del Trabajo
- Comunicación
- Conciencia Organizacional
- Orientación a los Resultados
- Orientación al Cliente
- Trabajo en Equipo
- Adaptabilidad al Cambio
- Capacidad de aprendizaje
- Capacidad de Planificación y de Organización
- Pensamiento Analítico
- Influencia y Negociación
- Iniciativa
KPI's
- 1. Entregables a los clientes de procesos de nómina y CFDI.
- 2. Reporte de altas, bajas y cambios en Human e IMSS.
- 3. Validar que se estén aplicando las actividades de control.
- 4. Ejecución de las confrontas IMSS Human.
- 5. Ejecución de las Confrontas de Timbrado.
- 6. Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con los clientes.
- 7. Quejas de los clientes en los cálculos de los procesos y/o en la calidad de servicio.
- 8. Cumplimiento de cursos programados para el Implant.
- 9. Entrega de Información en tiempo para la auditoría de nómina.
- 10. Cero desviaciones en el proceso de Nómina e IMSS.
- 11. Entrega de información para evaluación de SLM.