Relevante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
Formación académica: Bachiller académico graduado.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Requerimientos para el cargo
- Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.
- Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.
- Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.
- Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.
- Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio.
- Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información.
Misión del cargo
Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.
Funciones
- Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.
- Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.
- Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
- Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.
- Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.
- Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cobro efectivo de cartera.
Jornada laboral
- Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Medellín.
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📌 Asesor Call Center / Cobranzas o Atención al Cliente (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín
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