* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Realizar entrenamiento, mejoras y desarrollos a agentes de texto y voz
* Funciones del cargo: Condiciones:

Cargo: Practicante Área Transformación Digital
Apoyo de sostenimiento: 100% SMMLV + PRESTACIONES SOCIALES.
Tipo de contrato: Contrato laboral especial (aprendizaje) por 42 horas semanales)
Modalidad 100% remota: trabaja desde cualquier lugar de Colombia
Horario: lunes a viernes 8-6 pm.

Funciones:

Realizar el entrenamiento y configuración de agentes conversacionales de texto y voz.




Identificar oportunidades de mejora en el desempeño y funcionamiento de los agentes.
Desarrollar e implementar ajustes y mejoras en los flujos conversacionales.
Optimizar las respuestas, interacciones y experiencias de los usuarios con los agentes.
Realizar pruebas y validaciones para garantizar la calidad de las conversaciones.
Analizar el comportamiento de los agentes e identificar posibles errores o necesidades de ajuste.
Apoyar el desarrollo de nuevas funcionalidades y soluciones para agentes de texto y voz
* Requisitos: -· Estudiante de pregrado en Ingenieria de sistemas o afines
-· Contar con AVAL para prácticas.
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
* Condiciones oferta: * Incentivos: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 TRANSFORMACION DIGITAL / APRENDIZ STAFF / 12406 (Bogotá)
🏢 Outsourcing. sas bic
📍 Bogotá