Grupo Servinform, empresa general de BPO y transformación digital, busca un/a profesional de Workforce Management para planificar recursos operativos y dimensionar equipos ante la demanda.
Serás responsable de forecasting, capacity planning y scheduling, elaborando pronósticos y reports para asegurar niveles de servicio y optimizar costos. Requiere mínimo 2 años en WFM y dominio avanzado de Excel/Sheets y herramientas WFM.
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📌 Analista Senior de WFM y Optimización de Operaciones (Girardot)
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