Únete a nuestro equipo y convierte cada contacto en una oportunidad de fidelización Significativo empresa dedicada a la comercialización de computadores, equipos periféricos, programas informáticos y equipos de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo un(a) ASESOR(A) DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES, con habilidades comerciales, orientación al servicio y capacidad para establecer relaciones de confianza con los clientes.

CONDICIONES LABORALES

Lugar de trabajo: Piedecuesta, Santander. Salario: Salario mínimo legal mensual vigente (SMLMV) + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento de metas. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados media jornada.

PERFIL REQUERIDO

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión telefónica, ventas, fidelización o retención de clientes, que se destaque por su comunicación, empatía, capacidad de negociación y orientación al cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

- Experiencia en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o gestión comercial.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, comercialización de celulares, computadores, créditos o servicios financieros.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
- Conocimientos en seguimiento de clientes, actualización de bases de datos y registro de gestiones.




- Habilidades de comunicación, persuasión, negociación y manejo de objeciones.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Realizar seguimiento y acompañamiento para fortalecer la satisfacción y permanencia de los clientes.
- Identificar necesidades, inquietudes e inconformidades y gestionar soluciones oportunas.
- Recuperar y reactivar clientes inactivos.
- Identificar clientes con riesgo de abandono y desarrollar estrategias de retención.
- Comunicar campañas, promociones, beneficios e incentivos comerciales.
- Manejar objeciones y negociar alternativas que favorezcan la continuidad del cliente.
- Registrar las gestiones realizadas y actualizar las bases de datos.
- Realizar seguimiento a indicadores de contacto, retención, reactivación y satisfacción.

HABILIDADES CLAVE

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Capacidad de persuasión y negociación.
- Organización y seguimiento de procesos.
- Actitud proactiva y perseverancia.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.

Si tienes habilidades comerciales, te apasiona el servicio al cliente y buscas una oportunidad para demostrar tu talento,

📌 Asesor de Fidelización y Retención de Clientes Piedecuesta (Metropolitana)
🏢 PUNTO EMPLEO
📍 Metropolitana