Cargo: Supervisor de Operaciones - Call CenterReconocida organización encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones - Call Center, quien será responsable de liderar y desarrollar al equipo garantizando el cumplimiento de KPIs, la optimización de procesos y una gestión integral de cobranza, servicio al cliente¿Qué buscamos?
Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres (virtual) o cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia como líder y/o supervisor de Contact CenterRequisito indispensable tener experiencia en campañas de recaudo, comerciales y experiencia al clienteExperiencia en el seguimiento y análisis de KPIs, retroalimentación, desarrollo de equipos de alto desempeño.Manejo de herramientas CRM (obligatorio), Excel intermedio o avanzado y manejo de Power BI.
(Deseable)Experiencia en manejo de Genesys (requisito descartable)¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido.Modalidad presencial.Horario rotativo entre las 7:00 a. m.
y las 7:00 p.
m y 2 sábados al mesRango salarial entre $*BeneficiosLugar de trabajo zona norte
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor Y/o Lider De Call Center Bogotá
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá