En Stefanini somos más de talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y comprometidos con co-crear un futuro mejor.Si te gusta el soporte técnico, tienes vocación de servicio y hablas portugués, esta es tu posibilidad para crecer en un entorno global.Tipo de contrato: Indefinido¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales, asegurando una atención productivo y una excelente experiencia de servicio para clientes internos y externos, con especial interacción en portugués.Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.Ejecutar instalaciones,
actualizaciones y configuraciones de software.Gestionar y documentar incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.Escalar oportunamente incidentes complejos a equipos especializados o proveedores.Colaborar con diferentes áreas de TI para garantizar una resolución efectiva y oportuna.Capacitar y orientar a usuarios finales en el uso de herramientas y mejores prácticas tecnológicas.Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Mesa de Ayuda.Conocimientos sólidos en Windows y Microsoft Office.Conocimientos básicos de redes y troubleshooting de software.Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional o similares serán valoradas.Requisito indispensable: Portugués avanzado (oral y escrito).
Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y la ocasión de trabajar en una compañía multinacional con alcance general, ¡queremos conocerte!
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