ASESOR(A) DE SERVICIO – RETENCIÓNBuscamos Asesores(as) de Servicio – Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo en OpenEnglish.Objetivo principal: Atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.ResponsabilidadesGestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.Comunicar los incentivos y valores agregados de OpenEnglish.Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.RequisitosEducación: Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.Experiencia: Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y/o retención, preferiblemente en Call Center.Nota:



También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.Perfil laboral: No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses.Habilidades: Sobresaliente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.Competencias: Orientación al cliente, adaptabilidad, compromiso y cumplimiento de metas.Herramientas: Manejo de Microsoft Outlook.Condiciones LaboralesSalario base: $* + prestaciones de ley + comisiones (100% prestacionales).
Jornada: Rotativa, 42 horas semanales / 8 horas diarias.Días de trabajo: Lunes a viernes y festivos (de manera rotativa).
Franja horaria: 7:00 a. m.
a 7:00 p.
m.Disponibilidad: Requerida para trabajar en horarios rotativos y festivos.
J-*-Ljbffr

📌 Asesor De Retención /fidelización/ Cobranza Bogotá
🏢 Open English
📍 Bogotá