Palabras principal:
Coordinador de Operaciones Comerciales
ventas telefónicas
gestión de equipos
contact center BPO
indicadores KPI
mercado español
Se requiere un Coordinador de Operaciones Comerciales para asegurar el cumplimiento de metas y la supervisión de ventas telefónicas en operaciones comerciales dentro del sector BPO. El propósito del cargo se centra en coordinar la operación, optimizar la gestión de equipos, controlar indicadores KPI y fortalecer el desempeño en campañas para el mercado español.
Se busca un Coordinador de Contact Center y Supervisor de Operaciones enfocado en la mejora continua, el análisis de resultados y la correcta ejecución de los procesos comerciales establecidos. Registrar la hoja de vida y adjuntar los soportes de experiencia y formación requeridos.
Responsabilidades:
Coordinar y supervisar equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos.
Controlar y monitorear los indicadores de gestión y rendimiento de la operación.
Implementar estrategias de mejora continua orientadas a la optimización de los procesos comerciales.
Fortalecer el desempeño operativo mediante el seguimiento constante de los resultados.
Gestionar las actividades relacionadas con las ventas telefónicas y la atención orientada al mercado español.
Requerimientos:
Formación académica desde nivel técnico tecnólogo o cualificado en carreras administrativas u operativas.
Experiencia mínima de 2 años en contact center o BPO.
Experiencia certificada en ventas telefónicas y gestión de equipos.
Demostrar habilidades en liderazgo comunicación asertiva coaching manejo de objeciones y cierre.
Manejo de herramientas de contact center control de gestión e indicadores KPI.
Capacidad de anticipar situaciones que afecten el rendimiento de la operación.
Nivel de educación:
Técnico
Tecnologo
Competente
Sectores laborales:
Call center tele mercadeo BPO y afines
Ventas
Cargo:
Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Ventas telefónicas
Gestión de equipos
Habilidades interpersonales:
Liderazgo
Pensamiento analítico
Resolucion de situaciones