(Gestor de Incidentes/Solicitudes, Gestor de Problemas, Gestor de Cambios/Liberaciones, Gestor de Activos/CMDB, Gestor de Conocimiento/Mejora Continua, Gestor de Calidad)
Grupo en el Proceso: Personal Fundamental (Aportar carpeta en la Oferta).
Perfil Competente / Formación Académica: Título Competente o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Telecomunicaciones o NBC afines.
Experiencia General: Mínimo tres (3) años de experiencia general.
Experiencia Específica: Mínimo dos (2) años de experiencia desempeñando el rol específico asignado (ej. Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB o Calidad de TI) bajo metodologías ITIL en servicios corporativos de tecnología.
Certificaciones Adicionales:
Certificación ITIL Foundation (v3 o ITIL 4) Obligatoria.
Certificaciones intermedias ITIL en la práctica correspondiente (Deseable / Valorado).