Buscamos un Customer Service competente, altamente organizado y orientado al cliente para gestionar el soporte de nuestra boletería nacional e internacional. Este rol es principal para resolver consultas omnicanal, asistir a clientes de grupos o con movilidad reducida y dar soporte administrativo al área, asegurando el cumplimiento de las normativas del torneo y los objetivos mensuales.

Se requiere perfil trilingüe: Dominio comprobable de portugués, español e inglés.
Horario: 5 días a la semana, 42 horas semanales (rango horario de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.).

¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Customer Service).
Orientación al logro: Capacidad para proporcionar información completa y rigurosa dentro de los plazos designados.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atención al cliente back-office: Brindar servicio a clientes de boletería internacionales y nacionales gestionando consultas vía correo electrónico, formulario web, carta u otros canales utilizando la base de conocimientos y los procesos establecidos.
Servicios de centro de llamadas e IVR: Gestionar llamadas entrantes y salientes
CSR25

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Trilingüe Medellín
🏢 Solvo Global
📍 Medellín