Empresa de Asesoría y Servicio Técnico para maquinaria, ubicada en Bogotá, y representante de una reconocida marca mundial, busca ASISTENTE DE SERVICIO TECNICO, Salario $2.300.000, Lunes a Viernes, 7:00am a 4:30pm, Ingles A2

Objetivo del Cargo : Garantizar un soporte técnico oportuno y eficaz que minimice los tiempos de parada de máquinas y equipos a través de la correcta documentación interna, facturación precisa de los servicios prestados y velar por el bienestar del equipo técnico, brindándoles las herramientas administrativas necesarias para ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad.

Requisitos Principales :

- Tecnólogo Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.

- Experiência de 2 años en servicio al cliente interno y externo para atender las solicitudes de los clientes, coordinación y programaciones de los técnicos, gestión y cierre de solicitudes.

- Escucha activa :

- Habilidades de comunicación, capacidad de traducir la descripción del problema del cliente al jefe de servicio técnico

- Planeación, organización y manejo de tiempos

- Manejo de herramientas ofimáticas, Excel intermedio, CRM,

- Poseer sentido de la urgencia y empatía

- Ingles A2.

Responsabilidades :





- Recibir las solicitudes de servicio de los clientes a través de los medios establecidos para tal fin (service app, correo, llamada,etc)
- Informar al Jefe Técnico para poder realizar el análisis de disponibilidad y ubicación de los técnicos con el objetivo de dar servicio eficaz y productivo a nuestros clientes.
- Verificar los estados de cartera del cliente que solicita el servicio para definir si el servicio es viable o no
- Servicio al cliente: Atender y dar respuesta a todas las solicitudes que requieran nuestros clientes a través de los medios de comunicación establecidos por la compañía con el objetivo de satisfacer las necesidades cumpliendo con estándares de servicio y calidad
- Comunicación Interna con los Técnicos: Notificar a los técnicos de servicio los viajes, y garantizar la correcta gestión de hospedajes, gastos de viaje para que realicen sus visitas a tiempo permitiendo que la programación sea efectiva
- Gestión de legalización de anticipos de viaje de los técnicos
- Elaboración de informes mensuales de la gestión del área
- Realizar en control documental del área

Ofrecemos :

- Contrato laboral indefinido
- Salario de $2.300.000 mas prestaciones de ley
- 100% presencial
- Horario de Lunes - Viernes, 7:00am a 4:30pm

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Servicio Tecnico (Bogotá)
🏢 GRANALIANZAS
📍 Bogotá