Propósito y relevancia general para la organización:Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer alos clientes una experiencia memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivadoal equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.Responsabilidades clave:

- Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en lastiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograrlos objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorableasegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.

- Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV(Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average SellingPrice / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción),Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo losconozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisionescomerciales para mejorarlos.

- Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación delpersonal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, yadministra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo suresponsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.

- Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, VisualMerchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de losblack holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr losobjetivos y los resultados esperados del negocio.

- Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de laempresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar losestándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y decompras seguro y productivo.

- Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operaciónpara mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene unconocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeñocomercial.

- Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida yprecisa para asegurar los procesos correctos.

- Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas,de forma operativa y orientadas al consumidor.



Garantiza una ejecución impecable entodo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.

- Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos losprocedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y unacultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, darretroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de lamarca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership,Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas.

- Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmentevivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestrosestándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectivaomnicanal.

- Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por losmiembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción conlos consumidores.

- Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva elaprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tiendaestén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.

- Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda lasherramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo laexperiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click andCollect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.

- Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todoslos colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidade inclusión para hacer de su lugar de trabajo un contexto inclusivo y acogedor para todos.Multi Store Manager(Si aplica)

- Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas bajo su responsabilidad, incluyendola búsqueda de sinergias en la gestión del desempeño y distribución de recursos entresu grupo de tiendas.

- Desarrolla y capacita a un equipo sólido de administración por tienda (Assistant StoreManager y Team Leader o tercero a bordo)



para garantizar la ejecución completa yconsistente de los estándares y procedimientos operativos globales y regionales entodas sus tiendas.

- Optimiza la planificación y programación del personal de manera eficiente entre sustiendas.Relaciones clave:

- Consumidores

- Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading,Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global BusinessServices, Finance, Facilities and Services y IT.

- Servicio al consumidor de Ecommerce

- Proveedores: Socios de logística digital y otros.

- Administración local (centros comerciales)Conocimientos, destrezas y habilidades:

- Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómofunciona la tienda y cómo lograr los KPI.

- Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear losproyectos que se puedan generar en la tienda.

- Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión através de acciones estratégicas.

- Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.

- Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas lasoportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda alcomprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y elcomportamiento del consumidor.

- Comunicación verbal y escrita fluida y eficaz. Capacidad para transmitir información aotros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidadesde comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.

- Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementarprocesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.

- Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas paraencontrar una solución.

- Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen almáximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrolloque promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:

- Debe poder demostrar una experiencia de 2 años como gerente de tienda, liderandoequipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.

- Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones minoristas.

adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an equal opportunity employer.

📌 Store Manager - FO - Unico Bucaramanga (Comuna 3 San Francisco)
🏢 Adidas
📍 Comuna 3 San Francisco