$ 2.500.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo Remoto ¿Hablas inglés y portugués y te gustaría trabajar desde casa mientras desarrollas tu carrera profesional en servicio al cliente? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos personas con inglés B2, portugués B2 y experiencia en Customer Service, que disfruten ayudar a los demás, resolver inquietudes y brindar experiencias positivas a los clientes a través de diferentes canales de comunicación. Lo más importante para nosotros es encontrar personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio, empatía y compromiso, que busquen estabilidad laboral y la posibilidad de trabajar desde casa como parte de un equipo internacional. You Will | Tus responsabilidades Brindar atención y soporte a clientes en español, inglés y portugués a través de llamadas, chats y correos electrónicos. Identificar, investigar y resolver consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes. Gestionar llamadas inbound y realizar llamadas outbound de seguimiento cuando sea necesario. Escuchar atentamente las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo. Realizar las preguntas adecuadas para comprender cada situación y ofrecer soluciones efectivas. Proporcionar información clara y precisa siguiendo los procedimientos establecidos. Seguir los procesos de escalamiento correspondientes cuando sea necesario. Documentar de manera completa y precisa las interacciones y soluciones realizadas. Mantener una comunicación cordial, paciente y profesional con los usuarios. Adaptarte a diferentes canales de atención y herramientas digitales. Trabajar tanto de manera independiente como en colaboración con el equipo. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y desempeño establecidos por la operación.



Participar en actividades orientadas a mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño del negocio. Must Have | Requisitos indispensables Inglés B2 y portugués B2, con buenas habilidades de comunicación conversacional. Dominio del español. Ser bachiller. Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service o Technical Support. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas. Empatía, paciencia y buena tolerancia a situaciones difíciles. Capacidad para escuchar, comprender y atender las necesidades de los clientes. Manejo básico de computadores y herramientas digitales. Capacidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas. Buenas habilidades de organización y atención al detalle. Disponibilidad de tiempo completo. Disponibilidad para realizar el entrenamiento presencial requerido en Bogotá antes de trabajar desde casa. You Have | Lo que buscamos en ti Actitud profesional y fuerte orientación al servicio al cliente. Facilidad para comunicarte en inglés y portugués de manera clara y natural. Capacidad para identificar necesidades y encontrar soluciones efectivas.

Habilidades de escucha activa y empatía. Buena comunicación escrita y verbal. Atención al detalle y capacidad para documentar información correctamente. Adaptabilidad ante cambios y nuevos procedimientos. Capacidad para gestionar diferentes canales de atención. Habilidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo. Responsabilidad,



organización y autonomía para trabajar desde casa. Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Disposición para recibir feedback y continuar desarrollando tus habilidades profesionales. ¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Contrato a término indefinido.

Work From

Home (WFH) después de la etapa presencial requerida. Training 100% pago. Jornada laboral de 40 horas semanales.

Weekends

Off Sábados y domingos libres. Horarios de lunes a viernes, dentro de las franjas de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. o 9:00 a. m. a 6:00 p. m., sujetos a ajustes operativos. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidad de fortalecer tus habilidades en inglés y portugués mientras desarrollas experiencia profesional internacional.

Modalidad de trabajo: El proceso contempla una etapa inicial presencial en nuestra sede Ecotek, Bogotá, antes de la transición a Work From Home (WFH). La modalidad remota está sujeta al cumplimiento de las condiciones operativas establecidas por la compañía. Si buscas estabilidad laboral, crecimiento profesional y la oportunidad de trabajar desde casa utilizando tus habilidades en inglés y portugués, queremos conocerte. ¡Postúlate y lleva tu experiencia en Customer Service al siguiente nivel!

Requerimientos

- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: servicio, service, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, home, office, formacion, training, capacitacion, capacitador

Ayer (actualizada)

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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

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📍 Bogotá