- ¡POSIBILIDAD LABORAL – Gestor de Formación - Calidad - Reporting Contact Center!

- Empresa: Banco de Bogotá
- Cargo: Gestor de Formación - Calidad - Reporting Contact Center
- Ubicación: Bogotá
- Salario: $1.830.000 + prestaciones de ley.
- Horario: Turnos rotativos, operación 7x24.

- Perfil requerido:

Técnicos, tecnólogos o profesionales en carreras administrativas, financieras, Ingeniería Industrial, Sistemas, Electrónica, Economía, Mercadeo, Contaduría, Derecho o afines.
- Experiencia:

Mínimo 1 año en servicio al cliente, gestión de alertas, prevención de fraude, bloqueos, medios de pago o actividades relacionadas con el sector financiero.
- Funciones principales:

- Gestionar alertas de posibles transacciones fraudulentas.
- Contactar a los clientes para validar operaciones sospechosas.




- Realizar procesos de autenticación e identificación de clientes.
- Ejecutar bloqueos y desbloqueos de productos financieros según los protocolos establecidos.
- Identificar, analizar y reportar posibles eventos de fraude.
- Registrar las gestiones realizadas en los aplicativos del banco.

- Habilidades requeridas:

- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de situaciones.
- Manejo adecuado de emociones.
- Atención al detalle y seguimiento de procedimientos.

- ¡Si tienes experiencia en el sector financiero, servicio al cliente o prevención de fraude, esta oportunidad es para ti!*

📌 Gestor de Formación - Calidad - Reporting Contact Center (Bogotá)
🏢 SUMMAR PRODUCTIVIDAD
📍 Bogotá