$ 4.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo Câla Residence es un hotel boutique de 32 habitaciones en Bocagrande, Cartagena, que abrirá próximamente bajo la operación de Del Sol Hospitality. Trabajamos con alta tecnología: reservas y operación en Cloudbeds, precios dinámicos con Pricegenie, check-in en línea y un agente de inteligencia artificial que atiende a los huéspedes 24/7.

Misión del cargo: liderar la operación diaria del hotel para garantizar una destacado experiencia del huésped, alta ocupación y control de costos, siguiendo los estándares y la estrategia de Del Sol Hospitality. Lidera un equipo de 3 camareras, 1 técnico de mantenimiento y 2 auxiliares nocturnos.

Funciones principales

- Dirigir el día a día del hotel: llegadas, salidas, habitaciones, mantenimiento y atención al huésped.
- Atender a los clientes y resolver quejas o incidentes en persona cuando se requiera.
- Liderar, entrenar y programar los turnos del equipo y hacer seguimiento a su desempeño.
- Manejar Cloudbeds (reservas, folios, tareas), las extranets de las OTAs (Booking, Expedia, Airbnb) y supervisar al agente de inteligencia artificial.
- Cargar los pagos a proveedores en el banco, controlar compras e inventarios y cuidar el presupuesto.
- Preparar la información del cierre mensual y los indicadores (ocupación, tarifa, reseñas, costos).
- Vender y coordinar servicios adicionales con los proveedores aliados (transporte, tours, botes, spa, celebraciones).




- Responder y gestionar las reseñas de los huéspedes y mantener la calificación del hotel.
- Coordinar con la administración del edificio, proveedores y contratistas.

Requisitos

- Mínimo 3 años de experiencia administrando hoteles, apartahoteles o renta corta, de los cuales al menos 1 como gerente, jefe de recepción o administrador.
- Profesional o tecnólogo en administración hotelera, turismo, administración de empresas o afines.
- Inglés intermedio-avanzado (B2): conversación fluida con huéspedes extranjeros.
- Buen conocimiento de informática y plataformas digitales: el cargo usa a diario Cloudbeds, Pricegenie, extranets de OTAs y herramientas de inteligencia artificial; se valora la experiencia previa con este tipo de herramientas.
- Residir en Cartagena.

Deseables: experiencia en revenue management o manejo de tarifas en OTAs, experiencia en apertura de hoteles, conocimiento de proveedores turísticos de Cartagena, tercer idioma (portugués, francés u otro).

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: administrator, operations, operaciones, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Ayer (actualizada)

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