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¿Te apasiona el soporte técnico y la atención directa a usuarios dentro de entornos corporativos?

En RICOH buscamos unIT Support Analyst para brindar soporte presencial, gestionar activos tecnológicos y asegurar la continuidad operativa de los servicios de TI en sitio.

- Técnico, Tecnólogo o Competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en:
- Soportetécnicopresencialausuariosfinales.
- Administraciónygestióndeequiposdecómputo.
- Resolucióndeincidentesdehardwareysoftware.
- Gestión​deactivostecnológicoseinventarios.
- Atenciónnderequerimientosysoporteensitio.
- Manejodeherramientasdeticketsyseguimientodeservicios.

Conocimientos en:

- Windowsyherramientasdeproductividadcorporativa.
- Equiposdecómputo,periféricosydispositivosmóviles.
- Redesbásicasyconectividad.




- Gestión​deactivostecnológicos.
- Buenasprácticasdesoporteyservicioalusuario.

Principales Funciones:

- Atenderincidentesyrequerimientosquerequieranintervenciónpresencial.
- Realizardiagnósticoysolucióndeproblemasdehardware,softwareyconectividad.
- Preparar,configurar,entregaryrecuperarequiposdecómputo.
- Administrarinventariosymovimientosdeactivostecnológicos.
- Ejecutaractividadesrelacionadasconaltas,movimientosybajasdecolaboradores.
- Coordinaractividadesconequiposdesoporte,infraestructurayproveedores.
- Registraractividades,evidenciasysolucionesenlasherramientasdegestióndefinidas.
- Brindarsoportetécnicooportunoyunaexperienciapositivaalusuariofinal.
- Participareninventariosfísicosycontrolesdeactivos.

📌 IT Support Analyst (Colombia)
🏢 Ricoh Americalatina
📍 Colombia