Asesor de Experiencia de Clientes Palabras principal:
- Asesor de Experiencia de Clientes
- Asesor de Servicio al Cliente
- Asesor de Atención al Cliente
- Customer Experience Advisor
- Agente de Atención Omnicanal
- atención omnicanal
- gestión de requerimientos
- experiencia del cliente Haz que cada interacción deje una gran experiencia Buscamos un Asesor de Experiencia de Clientes para gestionar requerimientos de forma ágil, completa y oportuna en canales presenciales y digitales. Tu aporte permitirá fortalecer la satisfacción de los clientes, coordinar soluciones y detectar oportunidades de mejora. Podrás desarrollar tus habilidades en atención omnicanal, trabajar junto a un equipo cercano y contribuir directamente a una mejor experiencia del cliente a través de una eficiente gestión de requerimientos. Anímate a ser parte de este reto
Responsabilidades:
- Ejecutar la operación del proceso integral de la atención de requerimientos omnicanal en tiendas y VAD.
- Atender los reportes de los clientes en los diferentes canales de atención establecidos.
- Alinear los recursos y procedimientos de acuerdo con la estrategia de la gerencia correspondiente.
- Dar soluciones completas ágiles y oportunas a las solicitudes de los clientes.
- Identificar de manera constante oportunidades de mejora en el servicio. Requerimientos:
- Contar con título de Técnico o Tecnólogo en servicio al cliente administración o áreas afines.
- Demostrar experiencia previa en atención omnicanal y gestión de requerimientos.
- Manejo fluido de canales presenciales y digitales para la atención al público.
- Habilidad comprobada en seguimiento de casos y resolución oportuna de situaciones. Nivel de
educación:
- Tecnólogo Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines Cargo:
- Asistente Otras