Relevante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.Formación académicaBachiller académico graduado.ExperienciaMínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).Requerimientos para el cargoDeseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.Habilidades de comunicación,



negociación y orientación al servicio.Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la informaciónMisión del cargoGestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.FuncionesRealizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.Tipo de contratoObra o labor.Salario$1.750.905Beneficiosauxilio de transportebonificaciones por cobro efectivo de carteraJornada laboralLunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.ModalidadPresencial.Lugar de trabajoMedellín.#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor Call Center / Cobranzas O Atención Al Cliente (Medellín)
🏢 COMFAMA
📍 Medellín