Propósito y relevancia general para la organización : Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo B y C , contribuyendo al logro de los objetivos y KP I s de la tienda , optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiencia de compra memora ble para los consumidores .
Liderar y organizar las funcion es de l equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operac ión y se rvicio para alcanzar los objeti vos de l n egoci o .
Responsabilidades claves :
Supervis a y da soporte e n las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estánda res de servicio, maximizando el tiempo inver tido e n la ve nta y liderando a los miembro s de l equipo en el piso de venta.
Domina los KPIs de la tienda como CR ( C onversion R ate / Tasa de Conversión ) , ATV ( A verage T ransac tion V alue / Valor Promedio por Transacción ), ASP ( A verage S elling P rice/ Preci o d e Venta P romedio ) , UPT ( U nit P er T ransaction/ Unidad por Transacción ) , T raf ic o , M árgen Es t andar d , NP S (Net Prom o ter S core ) y se asegura de que el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y toma decisiones comerciales p ara mejorarlos .
Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficien te todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar la rentabilidad de la tienda.
Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a través de una óptima gest ión del espacio, visual Merchandising , promoción de los productos más vendidos, gestión de movimiento de los bla ck holes y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultado s e sperados del negocio.
Responsable junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y procedimientos asegurándose de que el equipo l os en tienda y siga, para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos.




Planea proactiva mente y ejecuta planes de acción a nivel de servi cio y piso de ventas para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
Supervisa y ejerce las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen rápida y adecuadamente .
Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capa citación y todo s l os procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la cultur a de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras, analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderando con el emplo como modelo a seguir , exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y Creatividad) para reforzar la cultura .
Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra perfecta.
Impulsa que nuestro modelo de serv icio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo incluyendo todos nuestros estándares de operaciones de re t ail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciat ivas digitales , op erativas y de cara al consumidor , que deb a n ser implementadas .
Impulsa una eje cución impecable de principio a fin en todo el proces o digital en la tienda.
Impulsa la adquisición de membresía de "C reators C lub " que es ejecutada por los miembr os de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
Completa todos los programas de capacitación asignados , incluido el conocimiento de productos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de man era e fectiva el aprendizaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembr os del equipo.




Trabaja siempre con una mentalidad de equip o , res petando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorn o inc lusivo y ac o gedor para todos .
Relaciones clave :
Consumidores
Equipo de soporte de oficina : Retail Operations , Sales Academy , Buying & Trading , Visual Merchandise , Retail marketing, HR, SCM , Real Estate , Integral Business Services, Finance , Facilities and Services and IT.
Servicio al consumidor de E commerce
Proveedores : Socios de logística digital y otros .
Administración local ( centr os comercial es )
Conocimientos, destrezas y habilidades :
Tiene pleno conocimiento de todos los pro cesos y herramie ntas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
C omprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la convers ió n a través de acciones estratégicas.
Conecta, involucra e inspira activament e a los consumidor es.
Tra nsmite s u deseo de apre ndiza je continuo y muestra apertura a todas las oportunid ades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tien da al comprender el entorno de l re tail , los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.
Habilid ad pa ra e stablecer relac iones interpersonales y de comun icación , i ncluida la capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de di ferentes tamaños .
D emostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, inclu yendo l as ofer tas omnicanal y soluciones digit ale s
Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembr os del equipo y v oluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeñ o
Demuestra una actitud insp iradora que contribuye a u n am biente de equipo positivo .
Habilidad para acompañar a sus colaboradore s y manejar conversaciones y situaciones difícil es.
Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas :
Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en re tail y ventas .
Expe ri enci a supervisando equipo de t raba jo , manejo de la operación de tienda, métricas y KPIs .
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📌 Assistant Store Manager - Bcs Unicentro Cali (Valle del Cauca)
🏢 FashionUnited Group
📍 Valle del Cauca