¡BUSCAMOS ADMINISTRADOR DE TELEFONÍA CISCO Y CONTACT CENTER!
Requisitos del perfil:Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afinesExperiencia: Experiencia administrando plataformas de telefonía Cisco, operando servicios de voz, atendiendo incidentes y ejecutando cambios o proyectos sobre plataformas de comunicaciones.Experiencia trabajando con plataformas de Contact Center, preferiblemente Cisco Contact Center Express.Conocimientos técnicos indispensables:Telefonía Cisco: administración de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versión 14, gestión de clústeres, monitoreo de plataformas de voz y servicios de telefonía corporativa.Infraestructura de voz: manejo de troncales SIP, PRI, E1, PSTN y gateways de voz, así como conceptos de calidad de servicio.Contact Center: conocimientos y experiencia con Cisco Contact Center Express.Monitoreo: manejo de PRTG para monitoreo de enlaces y servicios de voz, análisis de eventos e incidentes.Soporte y operación: diagnóstico y solución de incidentes de voz, fallas de audio, recursos internos de telefonía y llamadas externas.Gestión operativa: ejecución de cambios,



administración de respaldos y manejo de herramientas de gestión de requerimientos como Aranda.Responsabilidades principales:Administrar y operar plataformas de telefonía corporativa Cisco CUCM versión 14 y sus clústeres.Monitorear la disponibilidad y el funcionamiento de los servicios de voz y comunicaciones.Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con telefonía, calidad de audio, llamadas internas y externas.Gestionar y verificar el funcionamiento de troncales SIP, PRI, E1, PSTN y gateways de voz.Brindar soporte a la plataforma Cisco Contact Center Express.Realizar seguimiento a eventos, alertas e incidentes mediante herramientas de monitoreo como PRTG.Ejecutar cambios, respaldos y actividades de mantenimiento sobre las plataformas de comunicaciones.Gestionar solicitudes e incidentes mediante la herramienta Aranda, garantizando su seguimiento y atención oportuna.Condiciones laborales:Ubicación: Bogotá, sede Calle 12 o en la sede que indique el cliente.Modalidad: 100% presencial.Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m.Disponibilidad: 7x24, con rotación de disponibilidad con otro recurso cada 15 días.Tipo de vinculación: NóminaDuración: Cubrimiento de vacaciones.Capacitación y empalme: Del 26 de octubre al 9 de noviembre de ****.Cubrimiento: Del 10 de noviembre al 1 de diciembre de ****.Retorno del titular: 2 de diciembre de ****.Salario mensual: $*********.Distribución salarial: ***** adaptable.
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📌 Ingeniero De Telefonía Cisco (Cucm) - Cubrimiento De Vacaciones (Bogotá)
🏢 TALYCAP GLOBAL
📍 Bogotá