Acerca del puesto
¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y los procesos documentales?
Esta puede ser tu oportunidad para formar parte de una importante compañía multinacional líder en soluciones de gestión documental y servicios administrados.
Responsabilidades
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la correcta operación de los servicios de impresión y gestión documental, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, la atención oportuna de requerimientos y el adecuado funcionamiento de los equipos y procesos asociados.
Atención y soporte a usuarios en servicios de impresión, copiado y escaneo.
Operación de centros de impresión y gestión documental.
Control y administración de suministros e inventarios.
Generación de informes operativos y reportes de gestión.
Seguimiento y documentación de actividades diarias.
Toma de contadores para procesos de facturación.
Gestión de incidentes y requerimientos de usuarios.
Seguimiento a acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Apoyo en procesos de digitalización y organización documental.
Manejo de herramientas ofimáticas para registro y análisis de información.
El cargo implica movilización y manipulación ocasional de cajas de papel y suministros, respetando siempre las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
Requisitos
Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
También se considerarán candidatos con experiencia relacionada en operación de centros de impresión y servicios documentales.
Experiencia:



Mínimo 1 año en cargos relacionados con:
Operación de centros de impresión.
Soporte en sitio o remoto.
Servicio al cliente.
Gestión documental.
Mantenimiento básico de equipos de impresión.
Manejo de inventarios y suministros.
Habilidades requeridas
Conocimientos requeridos
Excel básico o intermedio.
Microsoft Office.
Herramientas ofimáticas.
Gestión de incidentes y requerimientos.
Elaboración de reportes.
Control de inventarios.
Manejo de plataformas colaborativas.
Habilidades preferidas
Competencias que buscamos
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad.
Sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación al logro.
Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de relacionamiento con usuarios y capacidad para desempeñarse en entornos operativos de alto volumen.
Rango salarial y paquete de compensación
¿Qué ofrecemos?
Contrato directo con la compañía a término fijo por 6 meses.
Salario: $********* + Auxilio de transporte legal vigente ($*******).
Pago de horas extras, recargos nocturnos y dominicales según programación.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
En oficina en instalaciones del cliente en Cartagena.
Horario
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de una operación 7/24.
La información de la compañía y del cliente será compartida durante el proceso de selección
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📌 Operador De Imprenta (Cartagena)
🏢 Empresa líder
📍 Cartagena