En vivo Colombia, estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.ResponsabilidadesAtender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa.RequisitosFormación: Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center (SAC)



con certificación laboral.Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).
Idiomas: Nivel de inglés B1Disponibilidad: Lunes a sábado (horarios rotativos según la operación).
Condiciones laboralesSalario: $********* + Bono de hasta $********* por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.Horario: Lunes a sábado 9am – 5pm o 1pm - 9pmTipo de contrato: Indefinido.Ubicación: Bogotá (Modalidad presencial).
Lo que ofrecemosOportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.Un entorno ágil y de aprendizaje continuo.Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.Contrato estable con beneficios empresariales.Excelente clima laboral y equipo de trabajo colaborativo.
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📌 Agente Call Center (Bogotá)
🏢 VIVO
📍 Bogotá