Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Flujo de Trabajo con alta capacidad de análisis, organización y ejecución, que tenga una visión integral de la operación y sea capaz de anticiparse a los retos, tomar decisiones y optimizar continuamente los procesos.Esta posición será clave para garantizar un flujo de trabajo eficiente, equilibrado y estructurado, asegurando que cada caso avance de manera oportuna, con la prioridad adecuada y de acuerdo con la capacidad del equipo.Buscamos una persona ágil, estratégica, resolutiva y altamente orientada a resultados, con una mentalidad tecnológica y un dominio práctico de herramientas de Inteligencia Artificial (AI) para optimizar procesos y elevar la productividad.Responsabilidades:Supervisar de manera integral el estado y progreso de los casosAnalizar y distribuir estratégicamente la carga de trabajo del equipoAsignar casos considerando capacidad, complejidad, prioridades y experienciaIdentificar y anticipar cuellos de botella, retrasos y riesgos operativosSupervisar y coordinar la reactivación de casos inactivosAsegurar que los nuevos casos recibidos a través de Intake estén completos, organizados y listos para su asignaciónFacilitar la coordinación entre las áreas de Intake, Processing y Quality ControlMonitorear el flujo de trabajo y proponer ajustes para mejorar tiempos, productividad y distribución de recursosEscalar oportunamente situaciones que puedan afectar la operaciónTrabajar de manera cercana con el liderazgo de Operaciones para implementar mejoras y solucionesInteligencia Artificial y tecnología:La tecnología será una parte fundamental de este rol.Buscamos una persona que utilice AI de manera práctica y estratégica para:Optimizar y automatizar tareas y procesosAnalizar información y facilitar la toma de decisionesIdentificar oportunidades de mejoraDiseñar formas más eficientes de ejecutar el trabajoIncorporar nuevas herramientas tecnológicas que aumenten la productividadPerfil que buscamosProfesional con experiencia en operaciones, coordinación, gestión de procesos, workflow o áreas relacionadasAlta capacidad de organización, priorización y seguimientoPensamiento analítico y orientación a la solución de problemasAlta capacidad de respuesta y ejecuciónAtención al detalle y visión globalProactividad y autonomía para identificar oportunidades y tomar acciónExcelente comunicación y capacidad para coordinar diferentes equiposMentalidad de mejora continuaNivel de inglés avanzadoDominio práctico de herramientas de AI y alta adaptación tecnológicaDisponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá¿Por qué este rol es importante?
Tendrás un impacto directo en la eficiencia y estabilidad de nuestra operación, ayudando a construir un flujo de trabajo más organizado, predecible y productivo, reduciendo cuellos de botella y asegurando una distribución equilibrada de los casos.Si eres una persona que analiza, organiza, anticipa y encuentra mejores formas de hacer las cosas, queremos conocerte.Remuneración competitiva, de acuerdo con el perfil y la experienciaWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information.
These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment.
Final hiring decisions are ultimately made by humans.
If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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📌 Coordinador(A) De Operaciones Y Flujo De Trabajo (Bogotá)
🏢 Immiland Law
📍 Bogotá