Gestor de Servicios TI Senior Datacenter Un rol que combina gestión de clientes, seguimiento de SLA, infraestructura tecnológica, incidentes y proyectos Ubicación: Bogotá Tipo de contrato: Temporal, inicialmente por 9 meses.
Horario: Lunes a viernes, jornada 8x6, con disponibilidad 7x24.
Beneficio: Bono de disponibilidad de $*******.Objetivo del cargoGarantizar la atención preferencial de los clientes estratégicos del Datacenter, asegurando la calidad, continuidad y cumplimiento de los servicios contratados, mediante el seguimiento operativo, gestión de incidentes, monitoreo, análisis de capacidad y mejora continua.Formación y experienciaProfesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
(Con tarjeta cualificado)
Especialización en Gerencia de Proyectos.
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de proyectos de TI y telecomunicaciones.
Mínimo 2 años de experiencia en atención y conocimientos de sistemas operativos, networking y seguridad.
Inglés básico-intermedio.
Deseable certificación ITIL, PMP o Scrum.Principales responsabilidadesGestionar y garantizar la atención de clientes preferenciales de Datacenter.Verificar el correcto funcionamiento de las herramientas de monitoreo, alertas,



umbrales y portales de consulta.Realizar seguimiento a los SLA y asegurar la entrega oportuna de informes de servicio.Atender escalamientos de incidentes y apoyar en la solución de problemas técnicos.Realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas, preventivas y de mejora.Elaborar informes mensuales sobre incidentes, capacidad, tendencias, proyectos y planes de mejora.Analizar la capacidad de servidores, CPU, memoria, almacenamiento y bases de datos.Crear tableros de control (BI), indicadores y reportes para facilitar la toma de decisiones.Mantener actualizada la documentación técnica y operativa de cada cliente.Hacer seguimiento a proyectos, cambios y compromisos con las áreas internas de Cirion.Realizar auditorías e inspecciones para garantizar la calidad del servicio.Conocimientos técnicos indispensablesGestión y metodologías de proyectos.Sistemas operativos Windows Server, Linux, Unix, Solaris y AIX.Bases de datos SQL, Oracle, MySQL y PostgreSQL.Seguridad perimetral.Networking y conectividad LAN.Infraestructura de Datacenter y virtualización.Gestión y liderazgo de equipos de trabajo de TI.Deseable conocimiento en conectividad WAN.Competencias personalesOrientación al cliente y a resultados.Liderazgo y comunicación asertiva.Pensamiento analítico y resolución de problemas.Planificación y organización.Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.Proactividad y capacidad de mejora continua.Manejo de clientes y gestión de situaciones críticas.
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📌 Gestor De Infraestructura Ti Y Datacenter Senior Bogotá Temporal Por 9 Meses
🏢 AXITY CHILE
📍 Bogotá