Agente de Servicio al Cliente - Investigaciones y Seguimiento de Paquetes
Job Description:
Agente de Servicio al Cliente - Recursos Humanos y SST
Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad.
Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones.
Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, en latinoamerica.
Ubicación: Medellín PresencialHorario: Diurno 42 Hrs semanalesGrado: 7Delivery Information Administrator
Español fluido (oral y escrito).
Nivel de inglés será una ventaja.
Sólidas habilidades de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
Destacado trato telefónico.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimientos de informática/MS Office.
Formación: Bachillerato o equivalente.
También se realizarán llamadas salientes.
Employee Type: Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
#J-*****-Ljbffr