En HITSS Colombia estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte y Operaciones.
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Software, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Conocimientos requeridos:
Monitoreo de aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos.
Gestión de eventos, incidentes y escalamientos.
Herramientas de monitoreo: Dynatrace, Splunk, Grafana, Zabbix o Nagios.
Herramientas ITSM: Jira Service Management o BMC Remedy.
Gestión de procesos batch, interfaces e integraciones.
Interpretación de logs, alertas y métricas operativas.
Conocimientos en ITIL y gestión de servicios TI.
Consultas SQL y validaciones en Oracle, SQL Server o MySQL.
Manejo de Excel intermedio o avanzado y Power BI.
Condiciones laborales:
Jornada: Turnos rotativos 7x24.
Presencial en Bogotá
Realizar el monitoreo proactivo de aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos, gestionar eventos e incidentes y ejecutar actividades operativas que garanticen la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.
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📌 Analista De Soporte Y Operaciones (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá