COORDINADOR DE COBRANZA- BOGOTÀOBJEVITO DEL CARGOCoordinar, dirigir y optimizar la gestión integral de cobranza de la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, reducción de morosidad y mejora de indicadores financieros.
Actuar como puente entre la dirección y los equipos operativos, alineando estrategias, procesos y recursos para garantizar una cobranza efectiva y un trato adecuado al cliente/deudorFORMACION:Cualificado titulado en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría, Economía o carreras afines.Mínimo 2 años coordinando o liderando en áreas de crédito y en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.MODALIDAD PRESENCIALIndispensable experiencia liderando asesores de cobranza.Experiencia gestionando múltiples campañas, negocios o portafolios simultáneamente.Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.FUNCIONES:Planificar, dirigir y controlar las estrategias de cobranza (temprana, preventiva, tardía, castigada) según segmentos de cartera, productos y niveles de mora.Garantizar el cumplimiento de la meta del negocio asignado, asegurando que las estrategias,



planes de acción y recursos de cobranza se orienten al logro de los objetivos de recuperación, reducción de morosidad y mejora del flujo de caja, realizando seguimiento permanente a los indicadores y tomando acciones correctivas oportunas.Definir metas y KPIs para supervisores/equipos, monitorear su cumplimiento y ejecutar planes de acción ante desviaciones.Analizar de forma periódica la cartera y generar reportes ejecutivos para la gerencia con resultados, tendencias y recomendaciones.Coordinar con áreas internas los casos de cobranza compleja, dudosa o en escalamiento legal y definir criterios de tratamiento.Diseñar, implementar y actualizar scripts, políticas y procesos de cobranza, asegurando su documentación y comunicación a los equipos.Supervisar el cumplimiento de la normativa legal y regulatoria asociada a cobranza y protección de datos, así como las políticas internas y requisitos de mandantes/clientes.Gestionar proyectos de mejora (nuevas herramientas, ajustes en el discador, segmentación, campañas especiales, pilotos de estrategias de recuperación).
Liderar y acompañar a los supervisores y equipos: coaching, retroalimentación, identificación de brechas de desempeño y coordinación de capacitaciones.
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📌 Coordinador De Cobranza (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá