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Tu misión será capacitar a nuestros consultores, auditar interacciones y diseñar planes de acción que garanticen una experiencia del cliente impecable y el estricto cumplimiento de los estándares del banco.Requisitos para el Desafío Formación:Estudiante o competente en Carreras Administrativas, Financieras o afines.Experiencia: Mínimo 1 año en roles de formación, capacitación o análisis de calidad (QA) en Call Center.Indispensable contar con experiencia en el sector bancario.Expertiz Técnico:Dominio en auditoría de llamadas, creación de clínicas de ventas/servicio,



metodologías de aprendizaje, entrega de feedback asertivo y profundo conocimiento de productos financieros.Perfil:Líder dinámico, analítico, con excelente comunicación, orientado al detalle y con una fuerte vocación por potenciar las habilidades operativas del equipo.Lo que Ofrecemos (Condiciones)Salario: $********* + Variable por cumplimiento de indicadores.Contrato: Obra o Labor con todas las prestaciones de ley.Horario: Lunes a sábado con turnos rotativos (hasta completar las 42 horas semanales)Ubicación: Operación 100% Presencial en Bogotá.
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