Estamos en búsqueda de un(a) Guest Experience Specialist – Backoffice, una persona dinámica, organizada, proactiva y con orientación al servicio, que contribuya a garantizar una destacado experiencia para nuestros huéspedes.Será responsable de gestionar y hacer seguimiento a los procesos administrativos y operativos relacionados con la experiencia del huésped, la administración de reservas y la comunicación a través de diferentes canales de atención, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.Buscamos una persona con habilidades de comunicación, capacidad de organización y trabajo en equipo, que pueda desempeñarse eficientemente bajo un esquema de trabajo híbrido.Perfil requerido– Técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería y Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.
– Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, hotelería, turismo, gestión de reservas o áreas administrativas.
– Inglés básico o intermedio.
– Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas digitales.
– Preferiblemente, conocimientos en OTAs como Airbnb y Booking.com– Deseable conocimiento de PMS y Channel Managers.
– Excelente comunicación verbal y escrita.
– Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
¡Si te apasiona el mundo de la hospitalidad, la gestión de reservas y la experiencia del cliente, queremos conocerte!
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