¿Te gusta el soporte técnico, ayudar a usuarios y resolver incidentes con rapidez?
Esta posibilidad es para ti.Buscamos un(a) Help Desk Junior con experiencia en soporte de primer nivel para atención y solución de requerimientos en mesa de ayuda.
¿Qué harás en el cargo?
Brindar soporte de primer nivel (L1) a usuarios: atención de incidentes y requerimientos.Realizar diagnóstico básico, escalamiento y seguimiento de casos hasta su cierre.Registrar y actualizar tickets en mesa de ayuda (trazabilidad y cumplimiento de tiempos).
Apoyar la orientación al usuario y buenas prácticas de uso de herramientas tecnológicas.Elaborar reportes simples y controles con Excel básico.RequisitosTecnólogo(a) en carreras de ingeniería: Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.1 año de experiencia en áreas afines a soporte de primer nivel / mesa de ayuda.Condiciones laboralesSalario: $*********Auxilio de transporteAuxilio de movilización $*******Contrato: Obra o laborHorario: Lunes a viernes
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📌 Tecnólogo En Sistemas Bogotá
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá