Coordinador de PQRS Canal Farmacéutico en ETICOS S.A.S.Lugar de trabajo: Centro empresarial Dorado - BogotaHorario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00pmFuncionesGestionar y coordinar las quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) del canal farmacéutico.Analizar los reportes de PQRS para identificar tendencias y áreas de mejora.Coordinar con los equipos internos para resolver los problemas y mejorar la experiencia del cliente.Monitorear y reportar métricas de PQRS para evaluar el desempeño.RequisitosProfesional en Administracion en Salud o carreras a finesExperiencia minima de 1 año previa en servicio al cliente o gestión de quejas.Conocimiento de herramientas de Microsoft Office nivel avanzadoCapacidad para trabajar en un ambiente de atención al cliente.Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.BeneficiosOportunidad de desarrollo profesional en un ambiente dinámico.Contarás con un equipo de apoyo para resolver las tareas del rol.Acceso a programas de capacitación continua.El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al mejoramiento continuo y al desarrollo de un servicio de excelencia.
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