Formación: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.Experiencia: Mínimo 6 meses en promotoría, orientación o servicio al cliente.Conocimientos: Manejo básico de aplicaciones móviles.2.
Condiciones laboralesSalario: Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMMLV).
Horario: Lunes a sábado y 2 o 3 domingos al mes, según las necesidades de la oficina y la temporada, con un día de descanso compensatorio a la semana.Turnos rotativos: Con mayor concentración en turnos de cierre: 10:00 a. m.
a 6:00 p.
m.
, 11:00 a. m.
a 7:00 p.
m.
y 12:00 p.
m.
a 8:00 p.
m.3.
Funciones principalesOrientar y acompañar a los clientes en el uso de los canales digitales de la compañía.Guiar a los usuarios en la descarga, instalación,



registro y navegación de la App de la compañia.Brindar apoyo en consultas, pagos, solicitudes y demás trámites disponibles en los canales digitales.Resolver inquietudes básicas sobre el acceso y uso de las herramientas digitales.Promover la autogestión de los clientes para facilitar una atención ágil y optimizado.Identificar las necesidades de los clientes y direccionarlos a canales especializados cuando sea necesario.Cumplir con los indicadores de servicio, satisfacción y adopción digital establecidos.Lugar de trabajo: Bogota, centros comerciales, tiendas exito, alkosto o similares (horario sujeto al lugar asignado)
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📌 Asesor Servicio Cliente Presencial (Bogotá)
🏢 Agencia de empleo cafam
📍 Bogotá