Buscamos un técnico de soporte de impresión responsable de brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión bajo nuestro esquema de servicios administrados.
La persona será principal para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los dispositivos, ofrecer una excelente experiencia al usuario y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Responsabilidades principalesRealizar soporte técnico preventivo y correctivo en equipos de impresión administrada.Diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones básicas y coordinar escalaciones cuando sea necesario.Monitorear el estado de los equipos, consumibles y niveles de servicio.Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico de herramientas de software asociadas al servicio.Atender requerimientos, incidentes y solicitudes de usuarios finales, brindando un servicio oportuno y amable.Documentar actividades en las herramientas de gestión asignadas.Garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos con el cliente.Apoyar inventarios,



reposición de insumos y reportes asociados a la operación.RequisitosFormación Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, mantenimiento de equipos de cómputo o áreas afines.
(Opcional: Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines).
Experiencia comprobable enSoporte técnico en equipos de tecnología (computadores, impresoras, dispositivos periféricos).
Manejo básico de herramientas de software (instalación, configuración, actualización).
Servicio al cliente o atención a usuarios.Conocimientos deseablesConocimiento en impresoras láser y multifuncionales (HP, Canon, Ricoh, Kyocera u otros).
Conocimiento básico en redes (TCP/IP, protocolos de impresión).
Herramientas de ticketing o gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, etc.).
OfrecemosSalario Minimo Legal Vigente + recargosPrestaciones de leyExcelente ambiente de trabajo
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📌 Técnico De Soporte Servicios De Impresión Cali (Valle del Cauca)
🏢 CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS
📍 Valle del Cauca