Empresaconfidencial busca una persona responsable de apoyar los procesos de calidad en su call center.
Se encargará de monitorear, evaluar y analizar llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares y protocolos, documentando resultados y reportando indicadores de calidad.El perfil ingresará a un equipo de calidad y capacitación, participando en auditorías y mejoras continuas; se valorará experiencia en contact center y conocimiento de métricas de calidad.
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