¿Qué hace diferente a ARRISE? Somos más que una empresa: somos una comunidad de más de 7.000 profesionales motivados, con oficinas en Gibraltar, Canadá, India, Malta, Rumanía, Serbia, Emiratos Árabes Unidos y más allá. Nos asociamos con líderes de la industria como Pragmatic Play, brindando experiencias de juego de clase mundial a jugadores de todo el mundo. Descripción Del Rol Estamos buscando un Técnico en monitoreo de CCTV y control de accesos, proactivo y orientado a los detalles, para unirse a nuestro equipo. Esta es una posición operativa y presencial enfocada en la verificación del cumplimiento de procedimientos internos, el monitoreo de la operación, la documentación y escalamiento de incidentes, y la utilización eficiente de herramientas tecnológicas de control operacional. Este rol requiere una gran capacidad de observación, atención al detalle y toma de decisiones, así como experiencia en operaciones presenciales y en la utilización de herramientas tecnológicas aplicadas al control operacional. Responsabilidades y requisitos – Técnico en monitoreo de CCTV y control de accesos Monitoreo Operacional, Inspecciones y Gestión Administrativa De Accesos
• Realizar inspecciones operativas periódicas en las áreas designadas, verificar el cumplimiento de procedimientos internos e identificar desviaciones o situaciones que requieran documentación y escalamiento.
• Monitorear, identificar, documentar y escalar incidentes, desviaciones o situaciones irregulares mediante las herramientas tecnológicas disponibles para la operación. Gestión De Incidentes y Apoyo a Emergencias
• Identificar, documentar y escalar oportunamente incidentes relacionados con incumplimientos de procesos, conatos de incendio o emergencias médicas, siguiendo los protocolos establecidos por la compañía.
• Elaborar reportes claros de las revisiones realizadas y sus hallazgos, coordinando con el Inspector de Control Interno las acciones de seguimiento correspondientes.
• Brindar primera respuesta ante emergencias médicas dentro de la operación.
• Activar la cadena de respuesta y coordinar con servicios externos de emergencia.
• Reportar novedades operativas, incidentes, desviaciones de cumplimiento y emergencias por los canales establecidos.
• Apoyar la gestión de incidentes y situaciones críticas. Operación y verificación de herramientas tecnológicas.
• Verificar periódicamente el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas utilizadas en la operación y plataformas de gestión de accesos, reportando fallas o necesidades de mantenimiento al área correspondiente.
• Asegurar el orden, mantenimiento y el correcto uso del equipamiento asignado (p.ej. radio de comunicaciones, dotación de uniforme, entre otros).
• Verificar y operar sistemas como, almacenamiento y plataformas de gestión administrativa de accesos conforme a las autorizaciones, matrices y procedimientos previamente establecidos por la compañía. Informes y Cumplimiento
• Redactar informes diarios o semanales (según corresponda) sobre incidentes, actividades inusuales desviaciones identificadas y acciones de seguimiento, asegurando la trazabilidad de la información. Colaboración, Capacitación y Desarrollo
• Trabajar de forma coordinada con el equipo de Control Interno y con el Internal Control Inspector para la implementación y cumplimiento de procedimientos, controles y estándares operacionales
• Participar en sesiones de capacitación continua sobre procedimientos internos, monitoreo operacional, gestión de incidentes, manejo de emergencias, atención al cliente y actualización normativa.
• Manejar con reserva y discreción cualquier información sensible o confidencial de la empresa, de acuerdo con las políticas de confidencialidad y protección de datos.
Requisitos Del Candidato Educación y Formación Mínima
• Bachiller académico completo o equivalente, estudios técnicos. Verificación de antecedentes
• El candidato autoriza los procesos de verificación de antecedentes establecidos por la compañía, de conformidad con las políticas internas y la normativa aplicable, al momento de registrar su candidatura. Experiencia
• Mínimo 5 años de experiencia preferiblemente en entornos corporativos y con experiencia en trato de cliente interno y externo.
• Experiencia o conocimiento en monitoreo, gestión administrativa de accesos, documentación de incidentes y cumplimiento de procedimientos operativos.
• Experiencia previa laboral en atención prehospitalaria, auxiliar de enfermería, servicios de urgencias o similar. Disponibilidad
• Flexibilidad y disponibilidad para realizar turnos rotativos diurnos y/o nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos, garantizando la cobertura requerida por la operación y de conformidad con la normativa laboral aplicable. Habilidades Técnicas
• Competencia y familiaridad en la operación y monitoreo de herramientas tecnológicas de control operacional y plataformas de gestión de accesos.
• Sólido conocimiento de procedimientos para la identificación de desviaciones, gestión de incidentes y escalamiento oportuno de situaciones irregulares.
• Capacidad para gestionar y mantener registros, evidencias y documentación operacional, garantizando su correcta trazabilidad. Habilidades Blandas
• Excelente atención al detalle y capacidad para identificar desviaciones, irregularidades y condiciones de riesgo operacional.
• Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión y actuar eficazmente de acuerdo con los protocolos establecidos en caso de incidentes o emergencias.
• Habilidades de trabajo en equipo y colaboración para desempeñarse eficientemente dentro del equipo de Control Interno y coordinar con otras áreas de la organización.
📌 Técnico en monitoreo de CCTV y control de accesos (Bogotá)
🏢 ARRISE
📍 Bogotá