Objetivo del cargo: Liderar el relacionamiento estratégico con marcas, propietarios y otros grupos de interés, garantizando una excelente experiencia de servicio, comunicación efectiva y construcción de relaciones de largo plazo. Responsabilidades principales: Gestionar la relación con más de 180 marcas y propietarios.
Atender requerimientos, solicitudes y PQR. Actuar como puente entre las marcas y las áreas internas. Liderar iniciativas de experiencia y servicio. Coordinar eventos y actividades con las marcas. Liderar un equipo de aproximadamente 7 personas y coordinar proveedores.
Perfil requerido: Profesional en Administración, Mercadeo, Marketing, Comunicación o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en relacionamiento con clientes, servicio al cliente, experiencia del cliente, gestión de marcas, centros comerciales, sector inmobiliario o empresas de servicios.




Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples grupos de interés. Competencias clave: Liderazgo. Comunicación efectiva. Negociación e influencia. Orientación al servicio. Resolución de conflictos. Empatía y escucha activa. Orientación a resultados. Relevante: Se valorará especialmente experiencia en centros comerciales o en entornos con alta interacción entre clientes, marcas y comunidades.

Ubicación: Medellín Empresa: Centro Comercial Premium Plaza Salario: $6.817.000 + prestaciones de ley Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente

📌 Coordinador(a) de Servicio y Experiencia al Cliente (Medellín)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Medellín