Palabras fundamental:
Supervisor Operativo Junior
Supervisor de Operaciones
Workforce Management
Gestión en Tiempo Real
GTR
Métricas
Desempeño
Se requiere Supervisor Operativo Junior para organizar el seguimiento de un equipo de profesionales de datos y consolidar información de desempeño. El propósito principal consiste en facilitar la operación diaria mediante reportes exactos y seguimiento de compromisos, aplicando estrategias de Workforce Management y Gestión en Tiempo Real (GTR) para garantizar la excelencia operativa del área.
Responsabilidades:
Liderar el seguimiento operativo de asistencia cumplimiento de tiempos y entregables de un equipo técnico.
Consolidar métricas y estados de avance claros y precisos para la gestión de cara al cliente.
Proponer e implementar actividades ágiles de bienestar que fomenten la camaradería y eviten el trabajo en silos.
Identificar oportunamente cuellos de botella en el equipo técnico para reportarlos y facilitar soluciones.
Requerimientos:
Nivel educativo requerido: tecnólogo o profesional en Administración Recursos Humanos Operaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en roles como Gestión en Tiempo Real (GTR) Workforce Management supervisión o posiciones operativas similares.
Afinidad tecnológica para comprender el ecosistema técnico sus términos y desafíos.
Capacidad para realizar un seguimiento meticuloso con alto nivel de responsabilidad proactividad y liderazgo firme orientado al clima laboral.
Nivel de educación:
Cualificado
Sectores laborales:
Administración y oficina
Recursos Humanos