Asesor Experiencia Cliente (PQRS) - Homecenter Cali Sur

Palabras fundamental:
Asesor de Experiencia del Cliente
Asesor de Servicio al Cliente
PQRS
atención al cliente
gestión de requerimientos
experiencia de compra
Asesor de Atención al Cliente
Asesor PQRS
Customer Service Advisor

¡Convierte cada interacción en una experiencia memorable en Homecenter! ? Buscamos un Asesor de Experiencia del Cliente para gestionar requerimientos, PQRS y soluciones oportunas en Homecenter Cali Sur. Tu aporte permitirá identificar ocasiones de mejora, fortalecer la cultura centrada en el cliente y elevar la satisfacción en tienda.

Crecerás desarrollando tus habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de situaciones junto a un equipo cercano y cooperativo. ¡Postúlate y hagamos que cada experiencia de compra cuente! ?

Responsabilidades:
Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda




Alinear los recursos y los procedimientos establecidos de acuerdo con la estrategia de la Gerencia de Experiencia de Compra
Dar soluciones oportunas a clientes e identificar oportunidades de mejora para construir una cultura centrada en el cliente
Realizar el ingreso gestión y solución de los requerimientos incluyendo sugerencias solicitudes quejas reclamos y comentarios positivos
Identificar el origen de los requerimientos y validar con las áreas involucradas la solución correcta y oportuna

Requerimientos:
Bachiller académico
Experiencia en gestión de requerimientos y manejo de PQRS
Manejo de CRM de atención al cliente y herramientas ofimáticas
Alta orientación al servicio y resolución de situaciones

Nivel de educación:
Bachillerato completo

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines

Cargo:
Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
Manejo de PQRS
CRM de atención

Habilidades interpersonales:
Orientación al cliente
Comunicación efectiva

📌 Asesor Experiencia De Clientes Homecenter Cali Sur
🏢 HOMECENTER
📍 Cali