INFORMACIÓN GENERAL
Ubicación: Medellín, Colombia (Sede Camacol)
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. CST
Experiencia: 1 a 3 años en BPO o call centers
REQUISITOS DEL CARGO
Inglés nivel C1 avanzado (indispensable).
Título competente universitario (preferible).
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de la suite de Microsoft Office.
Orientación al detalle, organización y capacidad multitarea.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestionar la atención al cliente vía teléfono y correo electrónico (consultas, pedidos,
devoluciones y cambios).
Responder correos electrónicos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Resolver casos complejos y gestionar escalamientos.
Cumplir con los indicadores de desempeño, productividad y estándares de calidad (ATT y ACW).
PERFIL DEL CANDIDATO IDEAL
Cualificado enfocado en el servicio al cliente, adaptable y responsable.
Capacidad creativa para la resolución de problemas en entornos dinámicos.
Alto compromiso con la calidad y la protección de la reputación de la marca.
📌 Customer Service Representative Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín
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